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香港遠程支援與機房代維

7×24 受理工單，標準 4 小时響應，緊急 1 小时。覆蓋香港主要中立機房。

工程師到場處理硬件、布線與重啟，標準 4 小时響應，緊急 1 小时。

從開箱到通電驗收，按機櫃圖紙完成上架、理線與標籤，交付可交接的佈線文檔。

退租前完成設備下架、數據擦除、資產清點與機櫃復原，避免被機房扣押金。

同城或跨地域搬遷，按業務窗口分批切換，搬遷期間保持回退路徑。

1U 至整櫃託管，含電力、帶寬、遠程手與現場門禁，按項目書面報價。

按月派駐工程師在指定機房，處理日常運維而不是按次派單。

覆蓋機房

支持单次工单，也支持年度框架协议（含固定响应时长与月度报告）。

響應時間怎麼算？

從你提交工單、我們書面確認受理時起算。標準 4 小时、緊急 1 小时，24/7 受理。

能進哪些機房？

覆蓋香港主要中立機房與自有合作機房：Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）、MEGA-i（新世界电讯）、Digital Realty 香港、NTT 香港、Global Switch 香港、自有合作机房：荃湾 / 葵涌 / 将军澳。其他機房按個案評估。

怎麼收費？

按次计费，2 小时起；长期客户可按月包干。具体单价按机房位置与作业类型书面报价。

作業過程能看到嗎？

可以。可要求即時照片、錄影或視頻通話，作業完成後回傳完整現場記錄。

數據安全怎麼保證？

工程師簽署保密協議，接觸存儲介質的作業全程雙人記錄，可選現場錄影。

提供機房位置與作業內容，一個工作日內回覆。按次计费，2 小时起；长期客户可按月包干。具体单价按机房位置与作业类型书面报价。