固定人力
工作日或 7×24 班次可選，含交接與替班安排。
日常運維
硬件更換、佈線、監控巡檢、備件管理。
流程接入
接入你的工單系統，按 SLA 記錄響應與處理時長。
月度報告
工單量、故障分類、備件消耗與改善建議。
應急響應
與遠程支援團隊聯動，非值班時段由後備團隊接手。
作業流程
- 確認駐場地點、班次與工作範圍
- 安排工程師背景審查與機房門禁
- 接入工單與監控系統，試運行兩週
- 按月出具運維報告並覆核 SLA
覆蓋機房
- Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）
- MEGA-i（新世界电讯）
- Digital Realty 香港
- NTT 香港
- Global Switch 香港
- 自有合作机房：荃湾 / 葵涌 / 将军澳
常見問題
響應時間怎麼算？
從你提交工單、我們書面確認受理時起算。標準 4 小时、緊急 1 小时，24/7 受理。
能進哪些機房？
覆蓋香港主要中立機房與自有合作機房：Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）、MEGA-i（新世界电讯）、Digital Realty 香港、NTT 香港、Global Switch 香港、自有合作机房：荃湾 / 葵涌 / 将军澳。其他機房按個案評估。
怎麼收費？
按次计费，2 小时起；长期客户可按月包干。具体单价按机房位置与作业类型书面报价。
作業過程能看到嗎？
可以。可要求即時照片、錄影或視頻通話，作業完成後回傳完整現場記錄。
數據安全怎麼保證？
工程師簽署保密協議，接觸存儲介質的作業全程雙人記錄，可選現場錄影。
需要這項服務的報價？
提供機房、機櫃位置與作業內容，我們在一個工作日內回覆方案與報價。