硬件操作
更換硬盤、內存、網卡、電源模組；服務器上下架；故障部件替換並回傳現場照片。
布線與跳線
光纖與銅纜跳線、配線架整理、標籤、端口對照表交付。
重啟與帶外
通過 IPMI / iLO / iDRAC 帶外管理重啟、進 BIOS、掛載鏡像、抓取屏幕輸出。
現場巡檢
指示燈、風扇、溫度、線纜鬆動檢查，出具帶時間戳的巡檢報告。
介質與物流
硬盤寄送與銷毀、設備收發、跨機房轉運。
作業流程
- 提交工單：機房、機櫃位置、設備型號、具體動作、是否需要拍照
- 調度確認：4 小时 內回覆可到場時間（緊急 1 小时）
- 現場執行：工程師按工單作業，全程可要求即時照片或視頻通話
- 交付回執：作業完成回傳照片、測試結果與工時確認
覆蓋機房
- Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）
- MEGA-i（新世界电讯）
- Digital Realty 香港
- NTT 香港
- Global Switch 香港
- 自有合作机房：荃湾 / 葵涌 / 将军澳
常見問題
響應時間怎麼算？
從你提交工單、我們書面確認受理時起算。標準 4 小时、緊急 1 小时，24/7 受理。
能進哪些機房？
覆蓋香港主要中立機房與自有合作機房：Equinix 香港（HK1 / HK2 / HK3 / HK4）、MEGA-i（新世界电讯）、Digital Realty 香港、NTT 香港、Global Switch 香港、自有合作机房：荃湾 / 葵涌 / 将军澳。其他機房按個案評估。
怎麼收費？
按次计费，2 小时起；长期客户可按月包干。具体单价按机房位置与作业类型书面报价。
作業過程能看到嗎？
可以。可要求即時照片、錄影或視頻通話，作業完成後回傳完整現場記錄。
數據安全怎麼保證？
工程師簽署保密協議，接觸存儲介質的作業全程雙人記錄，可選現場錄影。
需要這項服務的報價？
提供機房、機櫃位置與作業內容，我們在一個工作日內回覆方案與報價。