常見問題

常見問題

我們的客戶大多是託管服務商、雲端平台與跨境企業。以下是最常被問到的幾個問題。

怎麼下工單？	郵件或電報 說明機房、機櫃編號、設備與要執行的操作，我們回覆可行性、時間與費用。
多久能到場？	緊急故障 4 小時內到場，7×24 受理；常規預約下一個工作日完成。
沒有香港公司可以合作嗎？	可以。我們的客戶包括海外與內地企業，設備可由我們代收、報關協助、清點入庫。
作業怎麼計費？	按工單計費或走月度合約，兩者都可以。具體按工單類型與頻率報價。
如何保證保密？	所有工程師已簽署保密協議；操作過程佩戴記錄儀，交付前後對比報告。
可以代為接收設備嗎？	可以，支援海外／內地寄來的伺服器，含報關協助、清點入庫與備件暫存。
能協助網絡配置嗎？	可以，涵蓋 Cisco／Huawei／Juniper 基礎配置與 IPMI／iLO 帶外管理。